1. Introducere
Școala Online de Instalații (denumită în continuare "noi", "nouă" sau "Școala") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi (denumiți în continuare "dumneavoastră" sau "utilizatori"). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre educaționale online.
1.1 Angajamentul nostru
Ne angajăm să:
- Respectăm legislația românească și europeană privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)
- Protejăm datele dumneavoastră personale cu măsuri de securitate adecvate
- Fim transparenți în privința modului în care utilizăm datele dumneavoastră
- Vă oferim control asupra datelor dumneavoastră personale
2. Operatorul de Date
Operatorul de date pentru acest website este:
Școala Online de Instalații SRL
Bulevardul Unirii 64, București 030834
CUI: RO61287
Telefon: +40 763 600 025
3. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm următoarele categorii de date personale:
3.1 Date furnizate direct de dumneavoastră:
- Date de identificare: nume, prenume, CNP (pentru certificare)
- Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală
- Date de facturare: adresă de facturare, CUI (pentru persoane juridice)
- Date educaționale: istoric educațional, experiență profesională relevantă
- Date de plată: informații despre cardul de credit/debit (procesate prin intermediul furnizorilor noștri de servicii de plată)
3.2 Date colectate automat:
- Date de navigare: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei
- Cookie-uri și tehnologii similare: vezi secțiunea 9 pentru detalii
- Date de performanță: progresul în cursuri, rezultate la teste, timp petrecut pe platformă
4. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră
Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri:
4.1 Furnizarea serviciilor educaționale:
- Înregistrarea și gestionarea contului dumneavoastră
- Furnizarea accesului la cursuri și materiale educaționale
- Evaluarea progresului și emiterea certificatelor
- Comunicarea cu dumneavoastră privind cursurile
4.2 Scopuri administrative și legale:
- Procesarea plăților și emiterea facturilor
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- Prevenirea fraudei și asigurarea securității
- Soluționarea disputelor și reclamațiilor
4.3 Marketing și comunicare:
- Trimiterea de newsletter-e și oferte speciale (doar cu consimțământul dumneavoastră)
- Personalizarea experienței pe site
- Realizarea de sondaje și cercetări de piață
5. Temeiul Legal pentru Procesare
Procesăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:
- Contract: pentru furnizarea serviciilor educaționale la care v-ați înscris
- Consimțământ: pentru comunicări de marketing și cookie-uri
- Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și de raportare
- Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
6. Cu Cine Partajăm Datele Dumneavoastră
Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le putem partaja doar cu:
6.1 Furnizori de servicii:
- Procesatori de plăți online
- Furnizori de servicii de hosting și cloud
- Platforme de email marketing
- Servicii de contabilitate și audit
6.2 Autorități și instituții:
- Autorități fiscale (ANAF)
- Instituții de certificare acreditate
- Autorități de aplicare a legii (când este cerut legal)
6.3 Parteneri de afaceri:
- Angajatori parteneri (doar cu consimțământul dumneavoastră)
- Instituții educaționale partenere
7. Transferuri Internaționale de Date
Unele dintre serviciile pe care le utilizăm pot transfera date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că:
- Există clauze contractuale standard UE în vigoare
- Furnizorul respectă Privacy Shield sau mecanisme similare
- Există garanții adecvate pentru protecția datelor
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:
- Criptare SSL pentru toate transmisiile de date
- Stocare securizată a datelor cu acces restricționat
- Monitorizare continuă pentru detectarea breșelor de securitate
- Training regulat al personalului în privința protecției datelor
- Audituri periodice de securitate
9. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră:
9.1 Tipuri de cookie-uri utilizate:
- Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
- Cookie-uri de performanță: pentru analiza utilizării site-ului
- Cookie-uri de funcționalitate: pentru salvarea preferințelor
- Cookie-uri de marketing: pentru publicitate personalizată (doar cu consimțământ)
9.2 Gestionarea cookie-urilor:
Puteți controla cookie-urile prin:
- Setările browserului dumneavoastră
- Instrumentul nostru de gestionare a cookie-urilor
- Linkurile de dezabonare din comunicările noastre
10. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să obțineți informații despre datele pe care le deținem
- Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor (în anumite condiții)
- Dreptul la restricționare: să limitați procesarea datelor
- Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție: să vă opuneți anumitor tipuri de procesare
- Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment
- Dreptul de a depune o plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
11. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră conform următoarelor perioade:
- Date de cont: pe durata relației contractuale + 3 ani
- Certificate și diplome: permanent (pentru verificări ulterioare)
- Date financiare: 10 ani (conform legislației fiscale)
- Cookie-uri: conform tipului (sesiune sau persistent)
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului
12. Protecția Datelor Copiilor
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de peste 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub această vârstă. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date fără consimțământul părinților, vă rugăm să ne contactați imediat.
13. Modificări ale Politicii
Această politică poate fi actualizată periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin:
- Email (pentru utilizatori înregistrați)
- Notificare pe site
- Actualizarea datei "Ultima actualizare"
14. Contact
Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră, contactați:
Responsabil Protecția Datelor (DPO)
Telefon: +40 763 600 025
Adresă: Bulevardul Unirii 64, București 030834
15. Autoritatea de Supraveghere
Dacă nu sunteți satisfăcut de modul în care gestionăm datele dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Bulevardul Unirii 64, București 030834