1. Introducere și Acceptare
Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termeni") guvernează utilizarea platformei online și serviciilor educaționale oferite de Școala Online de Instalații SRL (denumită în continuare "Școala", "noi", "nouă").
1.1 Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea platformei noastre, vă exprimați acordul cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
1.2 Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea lor pe website. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
2. Definiții
În cadrul acestor Termeni, următorii termeni au următoarele semnificații:
- "Platformă" - website-ul și aplicațiile mobile ale Școlii Online de Instalații
- "Utilizator" - orice persoană care accesează sau utilizează Platforma
- "Cursant" - utilizator înregistrat care a achiziționat acces la unul sau mai multe cursuri
- "Conținut" - toate materialele educaționale, videoclipurile, documentele și alte resurse disponibile pe Platformă
- "Servicii" - toate serviciile educaționale oferite prin Platformă
3. Înregistrarea și Contul de Utilizator
3.1 Crearea Contului
Pentru a accesa cursurile, trebuie să vă creați un cont furnizând informații complete și corecte. Sunteți responsabil pentru:
- Menținerea confidențialității datelor de autentificare
- Toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră
- Notificarea imediată în caz de acces neautorizat
3.2 Eligibilitate
Pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie să:
- Aveți cel puțin 16 ani
- Aveți capacitate juridică deplină
- Nu vă aflați sub interdicție de a utiliza servicii online
3.3 Suspendarea și Închiderea Contului
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră în caz de:
- Încălcarea acestor Termeni
- Activități frauduloase sau ilegale
- Comportament inadecvat față de alți utilizatori sau personal
- Furnizarea de informații false
4. Serviciile Educaționale
4.1 Accesul la Cursuri
După achitarea taxei de curs, veți primi:
- Acces la materialele de curs pentru perioada specificată
- Suport tehnic pentru problemele legate de platformă
- Certificat de absolvire după îndeplinirea cerințelor
4.2 Durata Accesului
Accesul la cursuri este acordat pentru:
- Perioada specificată la achiziție (standard 12 luni)
- Acces nelimitat la actualizări în perioada de valabilitate
- Posibilitatea de prelungire contra cost
4.3 Cerințe Tehnice
Pentru utilizarea optimă a platformei, aveți nevoie de:
- Conexiune stabilă la internet (minimum 5 Mbps)
- Browser modern actualizat
- Dispozitiv compatibil (computer, tabletă, smartphone)
- Software pentru vizualizarea documentelor PDF
5. Drepturile de Proprietate Intelectuală
5.1 Conținutul Platformei
Toate drepturile asupra Conținutului aparțin Școlii sau licențiatorilor săi. Este interzis să:
- Copiați, distribuiți sau modificați Conținutul
- Descărcați videoclipuri sau materiale protejate
- Partajați acreditările de acces cu terțe părți
- Utilizați Conținutul în scopuri comerciale
- Creați opere derivate din Conținut
5.2 Licența de Utilizare
Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru:
- Accesarea și vizualizarea Conținutului în scop educațional personal
- Descărcarea materialelor marcate ca descărcabile
- Imprimarea materialelor de studiu pentru uz personal
5.3 Încălcarea Drepturilor
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate duce la:
- Închiderea imediată a contului
- Acțiuni legale pentru recuperarea daunelor
- Raportarea către autoritățile competente
6. Plăți și Rambursări
6.1 Prețuri și Plată
Prețurile cursurilor sunt afișate în RON și includ TVA. Plata poate fi efectuată prin:
- Card de credit/debit
- Transfer bancar
- Rate prin intermediul partenerilor agreați
6.2 Politica de Rambursare
Oferim rambursare completă în următoarele condiții:
- Cererea este făcută în termen de 14 zile de la achiziție
- Nu ați accesat mai mult de 20% din conținutul cursului
- Nu ați descărcat materiale protejate
- Nu ați solicitat emiterea certificatului
6.3 Procedura de Rambursare
Pentru a solicita o rambursare:
- Contactați serviciul clienți în perioada eligibilă
- Specificați motivul solicitării
- Așteptați confirmarea procesării (5-7 zile lucrătoare)
- Suma va fi returnată prin metoda de plată originală
7. Certificarea
7.1 Condiții de Certificare
Pentru obținerea certificatului trebuie să:
- Parcurgeți integral materialele de curs
- Treceți toate testele cu minimum 70%
- Finalizați proiectul practic (unde este cazul)
- Nu aveți restanțe de plată
7.2 Valabilitatea Certificatelor
Certificatele emise:
- Sunt valabile pe termen nelimitat
- Pot fi verificate online prin codul unic
- Sunt recunoscute de partenerii noștri din industrie
- Nu înlocuiesc certificările oficiale de stat
8. Reguli de Conduită
8.1 Comportament Acceptabil
Utilizatorii trebuie să:
- Respecte drepturile altor utilizatori
- Comunice într-un mod profesional și respectuos
- Utilizeze platforma doar în scopuri educaționale
- Raporteze orice probleme tehnice sau de conținut
8.2 Comportament Interzis
Este strict interzis să:
- Hărțuiți sau intimidați alți utilizatori
- Postați conținut ilegal, ofensator sau discriminatoriu
- Încercați să accesați conturi ale altor utilizatori
- Perturbați funcționarea platformei
- Utilizați platforma pentru activități comerciale neautorizate
9. Limitarea Răspunderii
9.1 Excluderea Garanțiilor
Serviciile sunt furnizate "ca atare" și "după disponibilitate". Nu garantăm că:
- Platforma va funcționa fără întreruperi
- Conținutul va fi lipsit de erori
- Rezultatele obținute vor fi conforme așteptărilor
- Serviciile vor îndeplini toate cerințele dumneavoastră
9.2 Limitarea Daunelor
În limita permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru:
- Daune indirecte, incidentale sau consecinționale
- Pierderi de profit sau oportunități de afaceri
- Pierderea datelor sau coruperea acestora
- Incapacitatea de a obține certificarea
9.3 Limita Maximă a Răspunderii
Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru serviciul specific care a cauzat dauna.
10. Indemnizare
Vă angajați să ne despăgubiți și să ne apărați împotriva oricăror pretenții, daune, pierderi sau cheltuieli rezultate din:
- Încălcarea acestor Termeni
- Încălcarea drepturilor terților
- Utilizarea necorespunzătoare a Platformei
- Conținutul postat de dumneavoastră
11. Forță Majoră
Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului nostru, inclusiv:
- Dezastre naturale
- Conflicte armate sau acte de terorism
- Pandemii sau epidemii
- Întreruperi ale serviciilor de internet sau electricitate
- Modificări legislative restrictive
12. Confidențialitate
Protecția datelor dumneavoastră personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.
13. Legea Aplicabilă și Jurisdicție
13.1 Legea Aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legile României, fără a ține cont de principiile conflictului de legi.
13.2 Soluționarea Disputelor
Orice dispută va fi soluționată prin:
- Negociere amiabilă (30 de zile)
- Mediere (dacă negocierea eșuează)
- Instanțele competente din București
14. Dispoziții Diverse
14.1 Integralitatea Acordului
Acești Termeni constituie întregul acord dintre părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare.
14.2 Renunțare
Neexercitarea unui drept prevăzut în acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.
14.3 Separabilitate
Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
14.4 Cesiune
Nu puteți cesiona drepturile sau obligațiile din acești Termeni fără acordul nostru scris prealabil.
15. Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni, contactați-ne la:
Școala Online de Instalații SRL
Bulevardul Unirii 64, București 030834
CUI: RO61287
Telefon: +40 763 600 025